Điều 1. Giao kết hợp đồng điện tử

• Điều khoản này được lập căn cứ Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005, Luật Giao dịch điện tử 2023 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử.
• Việc Bên thuê tích ô xác nhận đồng ý và gửi đơn đặt thuê có giá trị là đề nghị giao kết hợp đồng; hợp đồng phát sinh hiệu lực khi Roboworld xác nhận đơn (cấp mã đơn RBWT…) và Bên thuê hoàn tất thanh toán theo Điều 3.
• Đơn đặt thuê (mã RBWT…), trang thanh toán của đơn, biên bản bàn giao và hoá đơn tài chính là bộ phận không tách rời của hợp đồng.
• Hệ thống của Roboworld lưu lại thời điểm đồng ý, địa chỉ IP và phiên bản điều khoản tại lúc đặt để làm bằng chứng giao kết.

Điều 2. Thiết bị thuê và tiêu chuẩn chất lượng

• Thiết bị cho thuê là robot chính hãng (PUDU Robotics…) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Roboworld, đang hoạt động tốt, đạt công suất quy định, giao kèm hướng dẫn sử dụng.
• Loại robot, số lượng, số ngày thuê và đơn giá theo đúng nội dung Bên thuê chọn trên đơn đặt thuê.

Điều 3. Giá thuê, phí và thanh toán

• Giá thuê tính theo ngày, niêm yết công khai tại trang /thue-robot tại thời điểm đặt; cộng thêm phí kỹ thuật viên setup & trực vận hành 1.000.000đ/ngày/đơn và phí vận chuyển (nội thành Hà Nội/TP.HCM 30.000đ/km đã gồm khứ hồi; ngoại tỉnh trọn gói 2 chiều; tỉnh xa báo giá riêng).
• Khuyến mãi (nếu có) áp dụng theo công bố trên trang đặt thuê tại thời điểm đặt.
• Thuế GTGT 8% được cộng khi Bên thuê yêu cầu xuất hoá đơn; Roboworld xuất hoá đơn tài chính sau khi hoàn thành dịch vụ.
• Bên thuê thanh toán 100% giá trị đơn bằng chuyển khoản theo mã QR/nội dung chuyển khoản của đơn trước khi bàn giao thiết bị. Lịch thuê chỉ được khoá khi Roboworld nhận đủ tiền; đơn chưa thanh toán được giữ chỗ tối đa 24 giờ.

Điều 4. Giao nhận, bàn giao và hoàn trả

• Roboworld vận chuyển, lắp đặt và bàn giao thiết bị tại địa điểm Bên thuê đăng ký, sẵn sàng vận hành trước thời điểm sử dụng; việc giao chỉ thực hiện sau khi nhận đủ thanh toán.
• Hai bên lập biên bản bàn giao ghi rõ số lượng, loại và tình trạng thiết bị khi giao — là căn cứ đối chiếu khi hoàn trả.
• Bên thuê hoàn trả thiết bị ngay khi hết thời hạn thuê (chậm nhất 01 ngày); mọi thay đổi thời gian, địa điểm phải thông báo cho bên còn lại trước ít nhất 02 ngày.

Điều 5. Trách nhiệm của Roboworld

• Giao đúng loại, đủ số lượng, đúng thời gian và địa điểm; thiết bị đạt tiêu chuẩn tại Điều 2; chịu trách nhiệm về quyền sở hữu thiết bị.
• Cử kỹ thuật viên lắp đặt, hướng dẫn và trực vận hành trong thời gian thuê; tuân thủ quy định an toàn tại địa điểm của Bên thuê.
• Bảo hành toàn bộ lỗi của nhà sản xuất trong suốt thời hạn thuê: trong vòng 08 giờ kể từ khi nhận thông báo lỗi, Roboworld kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị (không bảo hành lỗi do sử dụng, bảo quản sai hướng dẫn).
• Nếu giao chậm phải thông báo trước và được Bên thuê chấp thuận, thời gian chậm không quá 01 ngày làm việc; không có chấp thuận thì Roboworld bồi thường thiệt hại thực tế do giao chậm gây ra. Nếu thiết bị không đúng mô tả, Roboworld đổi thiết bị đúng trong 01 ngày bằng chi phí của mình hoặc hoàn toàn bộ tiền đã nhận.

Điều 6. Trách nhiệm của Bên thuê

• Thanh toán đúng và đủ theo Điều 3; bố trí mặt bằng, nguồn điện và điều kiện vận hành tại địa điểm sử dụng.
• Sử dụng thiết bị đúng mục đích, công dụng và đúng quy định pháp luật; hoạt động quảng cáo, sampling… phải có giấy phép theo quy định. Sử dụng sai mục đích, Roboworld có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng và thu hồi thiết bị.
• Bảo quản thiết bị trong thời gian thuê; không cho bên thứ ba thuê lại, mượn lại nếu không có đồng ý bằng văn bản của Roboworld.
• Thiết bị hư hỏng do lỗi của Bên thuê mà không khắc phục được: bồi thường chi phí sửa chữa theo hoá đơn, chứng từ. Thiết bị mất mát do lỗi của Bên thuê: bồi thường toàn bộ giá trị còn lại của thiết bị tại thời điểm mất.
• Hoàn trả thiết bị đúng thời gian, số lượng và tình trạng như khi nhận, trừ hao mòn tự nhiên.

Điều 7. Huỷ đơn và đổi lịch

• Huỷ trước 48 giờ so với thời điểm nhận thiết bị: hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
• Huỷ trong vòng 48 giờ: thu phí 50% giá trị đơn (do lịch máy đã khoá), hoàn phần còn lại.
• Đổi ngày sử dụng: miễn phí 01 lần khi báo trước ít nhất 48 giờ, theo lịch máy còn trống.
• Tiền hoàn được chuyển khoản trong 05 ngày làm việc về tài khoản Bên thuê cung cấp.

Điều 8. Phạt vi phạm và bồi thường

• Bên vi phạm nghĩa vụ theo điều khoản này, ngoài việc bồi thường thiệt hại thực tế, còn chịu phạt vi phạm bằng 8% giá trị đơn thuê (mức tối đa theo Luật Thương mại).
• Bên thuê chậm thanh toán thì Roboworld có quyền không bàn giao thiết bị mà không bị coi là vi phạm.

Điều 9. Bất khả kháng

• Thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước… khiến một bên không thể thực hiện nghĩa vụ thì không bị coi là vi phạm; bên gặp sự kiện phải thông báo cho bên còn lại trong 03 ngày.
• Hai bên ưu tiên đổi lịch thuê sang thời điểm phù hợp; không đổi được thì hoàn tiền phần dịch vụ chưa thực hiện.

Điều 10. Bảo mật thông tin

• Thông tin Bên thuê cung cấp chỉ dùng để thực hiện đơn thuê, xuất hoá đơn và chăm sóc khách hàng; được bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi thực hiện hợp đồng.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần hợp tác. Không thương lượng được, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội; bản án của Toà là phán quyết cuối cùng.

Điều 12. Hiệu lực và cập nhật điều khoản

• Bản điều khoản áp dụng cho mỗi đơn là bản có hiệu lực tại thời điểm đặt (phiên bản được lưu kèm đơn); Roboworld có thể cập nhật điều khoản và công bố tại trang này, không áp dụng hồi tố cho đơn đã đặt.
• Với đơn thuê giá trị lớn hoặc theo yêu cầu của Bên thuê, hai bên có thể ký thêm hợp đồng bằng văn bản/ký điện tử; khi đó văn bản ký riêng được ưu tiên áp dụng nếu có nội dung khác với điều khoản này.

Cần hỗ trợ về điều khoản, anh chị gọi 0986 900 161 hoặc email kevin.ld@roboworld.com.vn — em phản hồi trong 24 giờ.